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title: "Trust Updates: Proaktive Buyer-Benachrichtigungen | Orbiq"
description: "Informiert Buyer, bevor sie nachfragen. Trust Updates verteilen Policy-, Zertifikats-, Subprozessor- und Incident-Änderungen aus eurem Trust Center an abonnierte Kontakte."
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html: https://www.orbiqhq.com/de/plattform/trust-updates
publisher: Orbiq GmbH
language: en
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# Trust Updates: Proaktive Buyer-Benachrichtigungen | Orbiq

Informiert Buyer, bevor sie nachfragen. Trust Updates verteilen Policy-, Zertifikats-, Subprozessor- und Incident-Änderungen aus eurem Trust Center an abonnierte Kontakte.

## Buyer informieren, bevor sie nachfragen

Versendet nachvollziehbare Updates in dem Moment, in dem sich eine Policy, ein Zertifikat, ein Subprozessor oder ein Incident ändert — direkt an eure Kontakte.

- [Demo buchen](https://cal.com/emresalmanoglu/trust-center)
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## Trust Updates in Aktion

Update einmal verfassen, Zielgruppe wählen — Orbiq verteilt die Nachricht an abonnierte Kontakte und protokolliert lückenlos, wer was wann gesehen hat.

## Buyer erfahren es zu spät — oder über den falschen Kanal

Renewal-Teams, Security-Reviewer und Procurement wollen wissen, wenn sich Subprozessoren, Policies oder Zertifikate ändern. Aktualisiert ihr nur die Trust-Center-Seite, sieht es niemand. Verschickt ihr eine Mail, fehlt die Source of Truth. Trust Updates schließt diese Lücke.

## Was Trust Updates leistet

### Broadcasts direkt aus der Quelle

Verfasst ein Update zu Policy, Zertifikat, Subprozessor oder Incident — Orbiq verteilt es an abonnierte Kontakte und liefert die zugehörige Evidence direkt mit.

### Audience-aware versendet

Sendet an alle Abonnenten, ausgewählte Accounts oder nur an Kontakte, die das betroffene Dokument sehen dürfen — NDA- und Zugriffsregeln bleiben automatisch gewahrt.

### Audit-Trail eingebaut

Jedes Update ist versioniert: wer hat es verschickt, wer hat es erhalten, wer hat es geöffnet und welche Evidence wurde verlinkt — direkt einsetzbar in Renewal, Audit oder Incident-Timeline.

## Die Zeitrechnung

Eine Ad-hoc-Benachrichtigung zu Subprozessor- oder Policy-Änderungen kostet schnell 65 Minuten über Security, Legal und CS — und trotzdem ist kaum belegbar, wer es gesehen hat. Trust Updates komprimiert das auf einen Composer und ein nachvollziehbares Delivery-Log.

- **Richtige Empfänger zusammenstellen** 12 min
- **Update entwerfen und intern abstimmen** 18 min
- **Per Mail versenden und Empfang dokumentieren** 10 min
- **Folgefragen in Einzelthreads beantworten** 25 min

Ersetzt die Excel-Liste mit Buyer-Adressen durch eine Quelle, die auch Auditoren akzeptieren.

## Warum proaktive Updates dem ganzen Team helfen

Trust Updates verschickt nicht nur Nachrichten. Es verankert Change-Kommunikation so, dass Renewals, Audits und Incidents auf demselben Datensatz laufen.

### Security und GRC

Informiert Buyer über neue Subprozessoren, Policy-Änderungen und Incident-Postmortems, ohne jedes Mal eine neue Verteilerliste zu bauen.

### Customer Success

Geht Renewal-Fragen aktiv voraus, indem ihr Posture-Änderungen proaktiv kommuniziert — verknüpft mit der eigentlichen Evidence.

### Sales und Business Development

Nutzt das letzte Trust Update als Social Proof in späten Deal-Phasen, mit einem stabilen Link, den Buyer prüfen können.

### Legal

Macht aus DPA- und Subprozessor-Notifications einen wiederholbaren, beweisbaren Workflow mit Timestamps und Empfängerlogs.

## Häufig gestellte Fragen

### Wer erhält ein Trust Update?

Standardmäßig die abonnierten Kontakte eures Trust Centers. Ihr könnt Updates auf Account, Region, Produktvariante oder NDA-geschützte Audiences einschränken — Orbiq erzwingt automatisch die Zugriffsregeln.

### Welche Änderungen gehören in ein Trust Update?

Subprozessor-Änderungen, Policy-Updates, Zertifikatsverlängerungen (SOC 2, ISO 27001, DORA, NIS2 …), Security Advisories, Incident-Updates, Datenresidenz-Änderungen — alles, was ein Buyer wissen sollte, ohne das Trust Center selbst zu prüfen.

### Wie unterscheidet sich das von einer Mail-Aussendung oder Status-Page?

Trust Updates sind an das Dokument oder Control gebunden, das sich geändert hat. Empfänger sehen das Update im Kontext, mit Evidence einen Klick entfernt — und ihr habt einen prüfbaren Audit-Trail.

### Können Buyer ihr Abo selbst verwalten?

Ja. Buyer steuern ihre Abos direkt im Trust Center. Kritische Kanäle (z. B. Subprozessor-Änderungen) lassen sich automatisch auf alle relevanten Empfänger ausweiten.

### Funktioniert es im Incident-Fall?

Ja. Ihr veröffentlicht progressive Updates gegen denselben Incident-Datensatz, Buyer sehen eine durchgängige Timeline und Security- und CS-Teams antworten aus derselben Quelle.

### Wie funktioniert die Bepreisung?

Trust Updates sind in Team (12 pro Jahr), Business (unbegrenzt) und Enterprise (unbegrenzt) enthalten. Free enthält keine Trust Updates — Änderungen könnt ihr trotzdem im Trust Center publizieren.

## Macht Change-Kommunikation zu eurem Trust-Asset

Seht, wie Trust Updates jede Policy-, Subprozessor- und Incident-Änderung in eine belegte, auditfähige Benachrichtigung verwandelt, der Buyer wirklich vertrauen.

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